今年以來，阿克蘇市政務服務和公共資源交易中心以“高效辦成一件事”改革為抓手，聚焦群眾關切，從流程優化、服務升級、數字賦能等多方面推出系列便民舉措，著力提升服務效能，讓政務服務更貼心、群眾辦事更省心。

近日，在阿克蘇市政務服務和公共資源交易中心辦事大廳，導辦臺旁的志愿者正為辦事群眾提供“一對一”引導。大廳內母嬰室、自助飲水機、手機充電站等便民設施齊全。前來辦事的市民王雨說：“工作人員很熱情，設施齊全，辦事一步到位。”

流程優化是提升服務效率的關鍵。該中心全面推行“高效辦成一件事”改革，整合社保、醫保、不動產登記等高頻事項，大幅壓縮辦理時限。市民李無憂通過“新疆政務網”平臺順利辦理了營業執照，她感慨：“將原本需半天的業務壓縮至半小時內辦結，現在網上申請辦理電子營業執照，非常方便，為我們居民提供了很多便利。”

針對上班族、務工人員“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，中心推行延時服務制度。阿克蘇市市場監督管理局窗口工作人員李艷介紹，窗口工作人員主動為臨近下班時間仍未辦結的業務或仍在等候的群眾提供延時服務。今年以來，該窗口累計延時辦結業務420余件，服務群眾1200余人次。

從“一窗通辦”到“一網通辦”，從完善便民設施到堅持延時服務，阿克蘇市始終以群眾滿意度為工作的出發點和落腳點。“圍繞個人與企業全生命周期關鍵場景，積極推行‘高效辦成一件事’改革。2025年，阿克蘇市共辦理相關事項22000余件，群眾辦事平均跑動次數減少80%以上。我們將持續深化改革，在減環節、壓時限、優服務上再發力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。”阿克蘇市政務服務和公共資源交易中心黨組書記楊智江表示。

（中國日報新疆記者站 編輯：毛衛華 通訊員：帕孜麗亞·托乎尼亞孜）