“原以為寫(xiě)起訴狀是件難事兒，沒(méi)想到有了‘填空式’模板，二十分鐘就搞定了！”在沙依巴克區(qū)人民法院訴訟服務(wù)大廳，剛辦完立案手續(xù)的張大爺拿著打印好的文書(shū)連連點(diǎn)贊。此前，因民間借貸糾紛打算起訴的他，還在為不會(huì)撰寫(xiě)法律文書(shū)犯愁，自2025年7月14日起，最高人民法院聯(lián)合多部門(mén)在全國(guó)法院全面推廣使用“起訴狀、答辯狀示范文本”，沙區(qū)法院安排工作人員指導(dǎo)當(dāng)事人準(zhǔn)確填寫(xiě)被告信息、訴爭(zhēng)點(diǎn)、爭(zhēng)議時(shí)間等關(guān)鍵信息，在訴訟文書(shū)輔助生成機(jī)的助力下，智能生成一份要素式起訴狀，讓這場(chǎng)“維權(quán)路”變得格外順暢。

這一幕，是沙區(qū)法院深化司法為民的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，該院瞄準(zhǔn)群眾“不會(huì)寫(xiě)、寫(xiě)不好”法律文書(shū)的痛點(diǎn)，以示范文本推廣為切口，通過(guò)立體宣傳、智慧賦能、服務(wù)下沉三維發(fā)力，讓司法服務(wù)既有“效率”又有“溫度”，切實(shí)提升群眾的司法獲得感。

立體宣傳：讓便民工具“人人會(huì)用”

“以前不知道法院有這貼心模板，現(xiàn)在看了視頻講解，在家就能填！”市民李女士通過(guò)法院新媒體平臺(tái)了解示范文本后，順利完成了離婚起訴狀的填寫(xiě)。

為讓更多群眾“懂用、會(huì)用”，沙區(qū)法院構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣。線上依托新疆法治報(bào)、新疆新聞廣播電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體及自有平臺(tái)，發(fā)布10余篇解讀文章、操作視頻，適用成效，用通俗語(yǔ)言和直觀演示講清“填空式填寫(xiě)、要素化呈現(xiàn)”的優(yōu)勢(shì)，讓群眾“足不出戶(hù)學(xué)操作”；線下在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置宣傳區(qū)、書(shū)寫(xiě)區(qū)、智能輔助區(qū)，通過(guò)電子屏輪播、展架說(shuō)明、工作人員手把手指導(dǎo)，幫助群眾從“提筆犯難”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p松填表”。如今，示范文本已成為群眾辦理訴訟業(yè)務(wù)的“首選工具”，形成“社會(huì)關(guān)注、群眾樂(lè)用”的良好氛圍。

智慧賦能：雙軌服務(wù)破解“應(yīng)用難題”

“掃碼、選案由、填信息，幾分鐘就生成規(guī)范起訴狀，太方便了！”市民王先生通過(guò)手機(jī)掃碼獲取模板后，快速完成了文書(shū)填寫(xiě)。

針對(duì)群眾訴訟能力存在差異的情況，沙區(qū)法院打造“線上自主生成+線下專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)”雙軌模式。線上端，群眾掃碼即可匹配對(duì)應(yīng)案由模板，按照提示填寫(xiě)信息就能生成規(guī)范文書(shū)，同時(shí)法院建立100%電話回訪機(jī)制，精準(zhǔn)指導(dǎo)未使用模板的當(dāng)事人補(bǔ)正文書(shū)；線下端，立案大廳配備文書(shū)輔助設(shè)備，還在訴訟服務(wù)中心安排專(zhuān)人指引，為訴訟能力較弱的群眾提供“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，確保文書(shū)要素齊全、符合規(guī)范。截至目前，沙區(qū)法院67類(lèi)案由起訴狀模板使用率達(dá)100%，答辯狀使用率提升至55.63%。

服務(wù)下沉：把司法便利送到“家門(mén)口”

“沒(méi)想到在社區(qū)就能拿到規(guī)范模板，還能得到專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，省了跑法院的麻煩！”在沙依巴克區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心，居民馬女士在工作人員指導(dǎo)下，順利完成了民間借貸糾紛起訴狀的填寫(xiě)。

為延伸司法服務(wù)“觸角”，沙區(qū)法院將示范文本嵌入轄區(qū)道交法庭、綜治中心等12個(gè)基層站點(diǎn)，讓群眾在“家門(mén)口”就能獲得文書(shū)指導(dǎo)；同時(shí)開(kāi)展人民調(diào)解員、社區(qū)工作者專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)200余人次，通過(guò)案例講解、實(shí)操演練，提升基層工作者引導(dǎo)群眾規(guī)范表達(dá)訴求的能力，真正實(shí)現(xiàn)“糾紛在哪、服務(wù)到哪”。

訴訟文書(shū)示范文本的推廣，不僅降低了群眾訴訟門(mén)檻，破解了“寫(xiě)文書(shū)難”的問(wèn)題，還提升了案件辦理質(zhì)效，為源頭解紛提供有力支撐，贏得各族群眾普遍好評(píng)。未來(lái)，沙區(qū)法院將持續(xù)深化司法便民舉措，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，讓司法服務(wù)更有溫度、更接地氣，切實(shí)守護(hù)好群眾合法權(quán)益。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)新疆記者站 編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：漢玉佼 肖穎）