“張大姐，奶茶喝上！上次你家房屋反水的事兒解決了吧？”“快得很！當天社區就協調物業修好了，現在家里舒坦得很！小王，你家玻璃不漏風了吧？”“早不漏啦！上次奶茶會一開，就有鄰居主動上門免費幫我弄好了。今天聊啥？我都等不及了……”

11月25日傍晚，參加“人民城市·溫情中國”吉木薩爾篇網絡主題宣傳活動的媒體團來到新疆吉木薩爾縣文明路社區時，接待大廳里燈火通明，一場熱氣騰騰的“鄰里奶茶會”正在進行。社區主任張君一邊招呼大家落座，一邊說：“今天咱們邊喝奶茶邊聊，有啥問題盡管提，一起想辦法解決。”

大家或坐或站，人手一杯奶茶，就像一家人拉家常。張君說，之所以叫“奶茶會”，是因為在吉木薩爾，去別人家串門喝碗奶茶是常事。一杯奶茶下肚，話匣子就打開了。

從2023年10月第一場開始，文明路社區已經辦了450多場“鄰里奶茶會”，解決了近百件群眾反映的問題。一壺奶茶、幾張桌椅，居民們嘮著家常，不僅拉近了距離，也議出了治理良方。

11月25日，吉木薩爾縣吉木薩爾鎮文明路社區內，專門為社區居民打造的”奶茶議事廳“。 常誼誼 攝

奶茶里的治理智慧

文明路社區位于新疆吉木薩爾縣城核心區，有7個老舊小區和5棟獨棟樓，住著7000多人。老舊小區改造、鄰里糾紛……事情不大，解決起來卻不容易。

張君坦言，居民來自各地，互相不熟悉，樓上樓下都很少來往，這種“原子化”的生活狀態，成了社區治理的難點。“以前調解矛盾，經常兩頭跑、兩頭勸，效果還不好。”

2023年10月，社區黨委從福建援疆廈門分指揮部了解到廈門“近鄰黨建”模式，決定也試試看，讓居民面對面交流。

說干就干。在援疆指揮部的支持下，社區黨委組織文化佳苑東區居民開了第一場“近鄰奶茶會”。

網格員王繼明回憶：“鄰居們圍坐在我家客廳，喝著熱奶茶，聊得熱火朝天。”參會的除了居民，還有社區干部、網格員、民警和人大代表，大家暢所欲言，能現場解決的當場拍板，解決不了的由相關負責人認領，形成閉環處理。

“近鄰奶茶會”以單元樓為單位，利用晚上或節假日時間，鼓勵群眾“說事、議事、理事、曬事”。一碗奶茶，不僅化解了鄰里心結，更連起了黨員干部和居民的心。

11月25日，吉木薩爾縣吉木薩爾鎮文明路社區舉行的“近鄰奶茶會”。 常誼誼 攝

小茶碗里的大民生

“近鄰奶茶會”不斷升級，從單元樓到樓棟，再到整個小區，覆蓋面越來越廣。

今年3月5日，在文明花園小區的奶茶會上，居民馬克甫拉·瓦喀斯提了兩個問題：小區老人多，夏天沒地方納涼；門牌不清，快遞總送錯。

社區黨委記錄后，積極爭取縣人大“微實事”項目資金8.66萬元。十幾天后，一條20米長的議事長廊建成了，新門牌也裝好了。馬克甫拉·瓦喀斯豎起大拇指：“效率真高！”

居民月花·提吾些在奶茶會上反映，老舊小區改造后下水道老堵。社區干部當場交辦物業，下午就派人疏通了。“現在有問題直接找物業，方便多了，不像以前自己找人又貴又麻煩。”

不過在物業進駐前，這個多民族聚居小區曾為“要不要請物業”僵持不下。部分居民習慣自己管，擔心物業費高、服務差。正是通過一場場奶茶會，大家反復溝通，最終達成一致，物業順利入駐。

從“陌鄰”到“睦鄰”

在張君看來，“近鄰奶茶會”不光是解決問題，也是離群眾最近的政策宣傳課堂。

5月9日，在文明佳苑小區的奶茶會上，75歲的賈女士用自己的經歷提醒大家：“別再領免費雞蛋了！希望我的教訓能幫大家防騙。”她之前被保健品商家騙走5200元，發現上當后血壓飆升，哭了一整晚。第二天一早，她求助網格員，社區協調物業和民警趕到商鋪，當場追回了全部錢款。

“通過奶茶會，社區各方力量在黨建引領下形成合力，打通了服務群眾的‘最后一米’。”張君說。

近年來，吉木薩爾縣創新機制，搭建多元平臺，引導群眾參與治理，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。黨建引領基層治理“鄰聚力”，成為這里的創新實踐。通過舉辦奶茶會、樓道聯誼會等活動，把服務居民的“最后一公里”變成“親情零距離”。

目前，這一模式已在吉木薩爾全縣推廣，累計舉辦“近鄰奶茶會”超1000場，收集民生訴求100多條，解決群眾急難愁盼問題68個，調解糾紛60起，收集意見建議140多條。

11月25日，“人民城市·溫情中國”吉木薩爾篇網絡主題宣傳活動的媒體團走進吉木薩爾縣吉木薩爾鎮文明路社區，近距離感受社區舉辦的“近鄰奶茶會”。常誼誼 攝

“一碗奶茶暖了居民的心，也讓社區治理更高效。”吉木薩爾縣委副書記、福建援疆廈門分指揮部指揮長陳志雄表示，將立足縣情，貼近群眾需求，建立聽民意、聚民智的社區善治良性循環，進一步擦亮“近鄰奶茶會”品牌。

茶香氤氳中，各族群眾圍坐一起，喝奶茶、聊家常、解難題，不僅熔鑄了深深的民族團結情，也探索出了一條多民族聚居社區的治理新路。

中國日報記者毛衛華 通訊員 常誼誼