“多虧了你們的專業救助，為我爭取了寶貴的黃金時間！”近日，烏魯木齊市沙依巴克區政務服務中心上演了暖心一幕：康復后的市民丁先生將一面印有“危難施援恩似海，熱心周到暖人心”的錦旗，送到了工作人員手中。

時間回到11月19日上午，丁先生在政務大廳等候時，突然面色蒼白、呼吸困難，隨即蹲坐在地，雙手緊捂胸口。這驚險一幕，被正在巡查的中心經理迪娜一眼發現。“您是不是心臟不舒服？帶藥了嗎？”她飛奔上前詢問。在確認丁先生隨身攜帶急救藥品后，迪娜迅速協助其服下。與此同時，其他同事已果斷撥打120，清晰說明了現場情況。

救護車很快抵達。經醫護人員現場檢查處置，丁先生的癥狀逐漸緩解，最終脫離危險。此次緊急救援的成功，不僅得益于中心常態化開展的應急救護培訓，更彰顯了政務改革背景下，新隊伍“以人民為中心”的服務理念和快速響應、協同高效的專業素養。

沙依巴克區政務服務中心深化“19365”政務服務改革以來，始終聚焦群眾急難愁盼，持續優化服務流程、提升服務質效，打造了一支“懂業務、善服務、有擔當”的隊伍，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”轉型升級：政務大廳日均服務群眾800人次，提供幫辦代辦服務千余件，收獲群眾表揚信69封......這些數字，量化的是服務規模與效率，承載的卻是企業、群眾實實在在的獲得感與幸福感。

一面錦旗，一份認可，更是一份責任。今后，沙依巴克區政務服務中心將繼續以群眾需求為導向，持續深化政務服務改革，不斷完善應急處置機制，以更專業的服務、更務實的作風、更暖心的舉措，切實把“人民至上”的理念落到實處，讓政務服務既有速度，更有溫度。

中國日報新疆記者站 編輯：毛衛華 通訊員：漢玉佼 劉瑤瑤