訴訟服務(wù)中心是人民法院面向群眾的第一道窗口，是百姓提出訴求、開始訴訟的“第一站”，更是化解群眾矛盾糾紛的“最前沿”。新疆伊寧縣人民法院訴訟服務(wù)中心上下一心，積極協(xié)作，將“司法為民”理念貫穿始終，用干警“主動(dòng)幫”化解群眾“急難愁”。

小小導(dǎo)訴臺服務(wù)著八方群眾，訴訟服務(wù)中心干警用熱情與真誠，用專業(yè)與敬業(yè)，聆聽群眾心聲，為群眾排憂解難。以人民群眾的司法需求為導(dǎo)向，優(yōu)化完善服務(wù)制度，提供立案模板，張貼民事起訴狀、財(cái)產(chǎn)保全申請書、委托授權(quán)書等一系列文書模板，同時(shí)配備要素式起訴狀智能生成機(jī)，滿足群眾的多元化需求。

2025年11月，李女士帶著母親來到伊寧縣人民法院訴訟服務(wù)中心，著急立案的她便讓母親在等候區(qū)座椅休息，不料轉(zhuǎn)眼功夫，李女士一回頭發(fā)現(xiàn)不見了年邁母親的身影，瞬間變得焦急萬分。她著急的求助窗口，立案窗口干警迪麗娜爾·迪力木拉提得知這一突發(fā)情況，安撫李女士情緒后便與她分頭找尋其母親。在審判庭三樓，迪麗娜爾找到了茫然的老人，細(xì)語對她說：“阿姨，您是不是迷路了，李女士在等您，我?guī)厝ズ脝幔俊钡消惸葼枎Щ乩先撕鬄槠涠撕脺厮群蚶钆糠祷亍Ｖ滥赣H找到后，李女士連忙回到大廳，感謝地說：“真是謝謝你了，我母親她有阿爾茲海默癥，如果走失了可真是不得了。”隨后，立案干警便走出窗口，在李女士與其母親身邊辦完了立案手續(xù)，李女士感謝地帶著母親離開。

小小訴服窗口，處處彰顯司法真情。大廳里日日都發(fā)生著一件件小事，雖看似是小事，卻藏著人民法院司法為民的溫度，可以讓窗口前的“急難愁”通過干警努力變成“放心辦”，便是訴訟服務(wù)中心干警的努力追求。今后，伊寧縣人民法院訴訟服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)模式，不斷實(shí)現(xiàn)“群眾訴求到哪里，司法服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”。

中國日報(bào)新疆記者站編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：迪麗娜爾·迪力木拉提