在“雙十一”購物狂歡季來臨之際，為防范化解消費糾紛，提升消費者依法維權能力，霍爾果斯市人民法院聯合亞歐東路街道絲路社區及轄區司法所組成普法宣傳隊，緊扣消費熱點，于11月10日，開展“法治護航雙十一 理性消費防陷阱”主題普法宣傳活動，以精準普法為群眾“買買買”筑牢法治屏障。

（宣傳隊員向群眾普法現場）

活動中，普法宣傳隊走進每周一的“城市巴扎”，通過設置普法咨詢臺、發放圖文并茂的宣傳手冊、有獎問答等形式，向過往群眾普及消費維權法律知識。宣傳內容聚焦“雙十一”期間高發的價格欺詐、定金糾紛、虛假宣傳、售后推諉等問題，結合《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關規定，用“案例+解讀”的方式，拆解“先漲后降”“虛構銷量”“七日無理由退貨限制”等常見消費套路，清晰告知消費者維權流程、證據留存要點及合法救濟途徑。

（宣傳隊員向群眾普法現場）

“商家標注‘特價商品不退不換’合法嗎？”“預售定金和訂金有啥區別？”面對群眾提出的疑問，宣傳隊員們逐一耐心解答，重點強調定金不退的法定情形、網購商品舉證責任分配等關鍵知識點，提醒消費者購物時選擇正規平臺，妥善保存訂單記錄、聊天記錄、支付憑證等證據，遇到糾紛可通過12315熱線投訴、申請平臺調解或向法院提起訴訟等方式維權。針對老年群體防范意識較弱的特點，宣傳隊員們還專門講解了虛假促銷、刷單詐騙等風險點，引導老年消費者理性購物、謹慎付款。

（宣傳隊員向答題群眾發放小禮品）

此次活動共發放宣傳資料100余份，發放印有普法標語的小禮品40余份，接待群眾咨詢60余人次，覆蓋群眾180余人，有效破解了消費者“維權不知法、遇事不會辦”的難題，獲得了現場群眾的一致好評?！斑@些法律知識太實用了，之前不知道定金和訂金差別這么大，現在清楚了，購物也更有底氣了?！笔忻褛w女士說道。

下一步，霍爾果斯市人民法院將持續深化“誰執法誰普法”責任制，通過官方微信公眾號、視頻號等線上平臺推送消費維權短視頻、法律問答等內容，延伸普法覆蓋面。同時，加強與市場監管、消費者協會等部門的協作配合，暢通糾紛化解綠色通道，以司法力量護航消費公平，營造安全放心、和諧有序的消費環境。

中國日報新疆記者站 編輯：毛衛華 通訊員：馮華