金秋十月，舉國同慶。當(dāng)即將到來的國慶喜悅與新疆維吾爾自治區(qū)成立70周年的榮光交匯，作為扎根于這片熱土的航空企業(yè)，烏魯木齊航空以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措、最暖服務(wù)，織密安全網(wǎng)、暢通出行路、提升幸福感，全面部署并扎實(shí)推進(jìn)國慶雙節(jié)暨自治區(qū)70周年大慶期間各項(xiàng)安全運(yùn)行與服務(wù)保障工作，確保空中通道安全順暢、旅客出行安心便捷，以實(shí)際行動(dòng)為重大節(jié)日和慶典活動(dòng)營造安全、祥和、有序的航空運(yùn)輸環(huán)境。

密織“責(zé)任鏈”：以最實(shí)舉措構(gòu)建保障體系

面對(duì)國慶黃金周旅客出行高峰與自治區(qū)70周年大慶疊加帶來的復(fù)雜運(yùn)行環(huán)境與更高保障要求，烏魯木齊航空深刻認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的極端重要性和特殊性。公司黨委及經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)高度重視，將保障工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)來抓，第一時(shí)間成立由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項(xiàng)工作組，明確職責(zé)分工，細(xì)化任務(wù)清單。為確保航空運(yùn)行絕對(duì)安全，烏魯木齊航空明確公司最高安全承諾，制定可量化的安全績(jī)效指標(biāo)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每位員工。

公司連續(xù)召開多層級(jí)、多專題安全生產(chǎn)工作會(huì)議，全面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)指示精神，深入分析當(dāng)前安全形勢(shì)，周密部署各項(xiàng)保障措施，制定專項(xiàng)文件，明確工作目標(biāo)、細(xì)化37項(xiàng)安全措施與29項(xiàng)安保任務(wù)，確保責(zé)任到人、時(shí)限清晰、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。公司領(lǐng)導(dǎo)及一線部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持靠前指揮，加強(qiáng)節(jié)日期間值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，提升一線決策效率和應(yīng)急處置能力。

凝聚“向心力”：以最強(qiáng)黨建筑牢堅(jiān)實(shí)堡壘

烏魯木齊航空始終將“黨建為魂”的企業(yè)文化融入公司安全運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，工作中充分發(fā)揮黨組織的核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，將黨建工作深度融入安全保障和服務(wù)提升全過程。公司黨委持續(xù)推進(jìn)“黨建+”模式，通過“黨員先鋒崗”“紅色責(zé)任區(qū)”等載體，實(shí)現(xiàn)黨建工作與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理相結(jié)合。各級(jí)黨組織通過例會(huì)、班組會(huì)等形式，深入開展安全教育，引導(dǎo)員工提高政治站位，嚴(yán)守規(guī)章流程。同時(shí)，公司深入開展下一線慰問活動(dòng)，為堅(jiān)守崗位的員工送去關(guān)懷，切實(shí)增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力。

一個(gè)支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。在這場(chǎng)最高標(biāo)準(zhǔn)的保障任務(wù)中，各級(jí)管理干部踐行“一線工作法”，航空安保部組建“黨員先鋒隊(duì)”，對(duì)重點(diǎn)航班實(shí)施專項(xiàng)檢查與提示。飛行部、客艙服務(wù)部要求黨員干部在關(guān)鍵時(shí)期亮身份、做表率，帶頭遵守安全規(guī)定，深入一線開展檢查，確保各項(xiàng)措施落地見效。維修工程部技術(shù)骨干扎根機(jī)坪，對(duì)關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)核查，不放過任何細(xì)微隱患。各項(xiàng)安全保障措施的“落地生根”，凝聚起全員保安全、促服務(wù)的強(qiáng)大合力，為圓滿完成保障任務(wù)注入了最堅(jiān)實(shí)的“紅色動(dòng)能”。

亮出“守護(hù)劍”：以最高規(guī)格筑牢飛行底線

安全是民航業(yè)的生命線，烏魯木齊航空始終將安全置于首位，在國慶暨大慶保障期間，進(jìn)一步加重加厚安全管理。運(yùn)行控制部密切跟蹤天氣變化，針對(duì)國慶期間北方大部降水、華東華南臺(tái)風(fēng)影響、西北地區(qū)大風(fēng)沙塵以及西南地區(qū)雷暴等復(fù)雜天氣趨勢(shì)，提前發(fā)布詳細(xì)天氣預(yù)報(bào)和運(yùn)行提示，重點(diǎn)標(biāo)注受影響的關(guān)鍵機(jī)場(chǎng)，要求各運(yùn)行部門提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，優(yōu)化航班計(jì)劃，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，堅(jiān)決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)起降。公司提前組織各部門完成多輪聯(lián)合應(yīng)急演練，檢驗(yàn)各部門應(yīng)急響應(yīng)速度和協(xié)同處置能力。 飛行部科學(xué)測(cè)算并嚴(yán)格機(jī)組排班審核，優(yōu)化搭配策略，合理安排任務(wù)，嚴(yán)格防控疲勞風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)外站運(yùn)行管理，飛行干部結(jié)合航班任務(wù)對(duì)外站人員紀(jì)律作風(fēng)實(shí)施監(jiān)督，確保外站運(yùn)行安全可控。 維修工程部對(duì)全機(jī)隊(duì)開展深度適航性檢查，確保各系統(tǒng)參數(shù)達(dá)標(biāo)。航空安保部下發(fā)專項(xiàng)保衛(wèi)方案，組織基地園區(qū)專項(xiàng)消防隱患排查，完成9項(xiàng)隱患整改。強(qiáng)化應(yīng)急處突準(zhǔn)備、完善預(yù)案，開展門崗“五防類”演練。

 公司第一時(shí)間完成飛行員、乘務(wù)員、安全員等899名關(guān)鍵崗位人員的心理測(cè)評(píng)，培育積極的安全文化，開展常態(tài)化安全教育和培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)和技能。嚴(yán)格執(zhí)行空勤人員駐外管理規(guī)定，每日開展駐外管理檢查。公司通過持續(xù)投入，飛行運(yùn)行控制、機(jī)務(wù)維修、地面服務(wù)等核心保障環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，并構(gòu)建了高效的地面服務(wù)流程和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，航班正常性管理水平持續(xù)提高，復(fù)雜天氣及特殊情況下的運(yùn)行保障韌性不斷增強(qiáng)。

傳遞“溫情牌”：以最暖服務(wù)詮釋真情匠心

如果說安全是民航業(yè)的筋骨，那么服務(wù)便是其流動(dòng)的血脈。烏魯木齊航空深知，每一次貼心的問候、每一處便捷的流程、每一份特色的餐食，都是傳遞關(guān)懷、塑造品牌的關(guān)鍵瞬間。為此，在確保安全的前提下，烏魯木齊航空致力于為旅客提供更加便捷、舒適、溫馨的出行體驗(yàn)。

地面服務(wù)部、運(yùn)行控制部、客艙服務(wù)部等多部門聯(lián)動(dòng)，前置決策節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化處置流程，加速對(duì)延誤、取消等不正常航班的響應(yīng)。加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)各單位協(xié)同，提高旅客出行效率，降低錯(cuò)失率。針對(duì)節(jié)日期間老年旅客、特殊旅客增多的情況，下發(fā)專項(xiàng)服務(wù)提示，做好服務(wù)呈現(xiàn)，打造溫馨乘機(jī)環(huán)境。從值機(jī)柜臺(tái)的“愛心服務(wù)”，到登機(jī)口的“長者優(yōu)先”，再到空中乘務(wù)員的“一對(duì)一”貼心關(guān)照，一條無形的“溫馨服務(wù)鏈”被精心編織，確保特殊旅客出行無憂。不僅如此，烏魯木齊航空將“真情服務(wù)”理念與新疆多元交融的文化特色相結(jié)合，持續(xù)推出系列具有地域風(fēng)情的客艙服務(wù)、定制餐食及多語言服務(wù)，讓旅客在萬米高空即能感受新疆魅力。持續(xù)利用微信小程序值機(jī)、RFID行李條等智能化手段提升服務(wù)效率。市場(chǎng)營銷部圍繞“民航服務(wù)提振消費(fèi)年”主題，優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)調(diào)整時(shí)刻，提升航班正常性。我們深知，每一位旅客都是新疆的客人，每一架航班都是展示新疆的窗口。 烏航人正以最真摯的笑容、最專業(yè)的服務(wù)、最濃郁的地域風(fēng)情，履行著“不僅是運(yùn)輸服務(wù)提供者，更是新疆形象的熱情傳播者”的莊嚴(yán)承諾，讓溫馨與魅力，從地面一路延伸至萬米高空。

七秩華誕映天山，萬里翱翔賀盛世。國慶雙節(jié)喜逢新疆維吾爾自治區(qū)成立70周年，保障任務(wù)艱巨，使命光榮。烏魯木齊航空全體干部員工將以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，全力以赴抓好安全生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，做精服務(wù)保障每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保國慶暨大慶期間運(yùn)行絕對(duì)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，為自治區(qū)70周年大慶增光添彩，為烏魯木齊航空下一個(gè)十年的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為民航強(qiáng)國建設(shè)和新疆社會(huì)穩(wěn)定與長治久安貢獻(xiàn)烏航力量！

（中國日?qǐng)?bào)記者毛衛(wèi)華｜付飖歆）