醫(yī)院之間檢查結(jié)果互認(rèn)，患者跨院就診不用再為重復(fù)檢查買單；“刷臉”即可完成結(jié)算支付，讓“一老一小”等特殊群體就醫(yī)更便利；全面取消院內(nèi)就診卡和門診預(yù)交金，積極推進(jìn)就診卡退卡退費(fèi)工作，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)……　

自開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育以來(lái)，昌吉州堅(jiān)持將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民實(shí)效，從便民服務(wù)“小切口”入手，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)便民惠民工作，讓“健康昌吉”建設(shè)可感、可及、可參與，真正讓人民群眾得實(shí)惠。

“刷臉”結(jié)算　開(kāi)啟智慧就醫(yī)新體驗(yàn)      

“沒(méi)帶卡也能支付啊，那太好了，不然真是白跑一趟。” 在昌吉市建國(guó)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)算窗口，65歲的昌吉市民韓先生在工作人員的幫助下，根據(jù)系統(tǒng)指令，對(duì)著醫(yī)保“刷臉付”終端，掃一掃臉，就完成了醫(yī)保結(jié)算，“幾秒鐘就完成了，比刷卡還方便。”韓先生說(shuō)著豎起了大拇指。   

 群眾滿意的背后，是昌吉州積極“擁抱”信息技術(shù)推出的醫(yī)療便民新舉措。     

為切實(shí)提升參保人員就醫(yī)體驗(yàn)，集中解決老年人反映看病就醫(yī)過(guò)程中醫(yī)保碼使用程序繁瑣、不會(huì)使用智能手機(jī)、無(wú)法使用醫(yī)保小程序結(jié)算等痛點(diǎn)，昌吉州在全疆率先試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)保“刷臉支付”，實(shí)現(xiàn)了從卡結(jié)算到“碼”結(jié)算再到“臉”結(jié)算的跨越，打造“無(wú)卡就醫(yī)”新生態(tài)。   

 今年以來(lái)，昌吉州將醫(yī)保“刷臉付”列入十件惠民實(shí)事清單全力推進(jìn)。3月26日，在瑪納斯縣總醫(yī)院涼州戶鎮(zhèn)分院，瑪納斯鎮(zhèn)玉緣新城小區(qū)居民崔生海在“刷臉”支付設(shè)備前體驗(yàn)“無(wú)感結(jié)算”。資料圖片     截至目前，全州182家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“刷臉結(jié)算”，累計(jì)完成“刷臉支付”醫(yī)保結(jié)算超22萬(wàn)筆，平均結(jié)算時(shí)間縮短40%。　  

除了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的結(jié)算窗口，這個(gè)“身形小巧”能實(shí)現(xiàn)人性化交互的“刷臉”設(shè)備也出現(xiàn)在了不少零售藥店，讓群眾感受到家門口買藥的便利。　　

在國(guó)大藥房新特藥店昌吉八分店，前來(lái)買藥的群眾絡(luò)繹不絕。“我們藥店位于醫(yī)院旁邊，平時(shí)前來(lái)買藥的群眾比較多，現(xiàn)在直接‘刷臉’就能實(shí)時(shí)結(jié)算，不僅方便了群眾，也提高了我們的工作效率。”該藥店店長(zhǎng)張曉嶸說(shuō)。

“‘刷臉結(jié)算’系統(tǒng)采用了金融級(jí)生物識(shí)別技術(shù)，不僅提升醫(yī)保結(jié)算便利性，還能精準(zhǔn)識(shí)別身份，杜絕盜刷、冒用等行為，讓醫(yī)保基金安全更有保障。”昌吉州醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)周晟表示：“我們將不斷擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)‘刷臉’在掛號(hào)、取藥、檢查等環(huán)節(jié)全流程應(yīng)用，通過(guò)數(shù)字賦能民生，讓更多人享受到高效、安全、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。”

結(jié)果互認(rèn) 為群眾就醫(yī)“減負(fù)”提質(zhì) 

7月16日，呼圖壁縣居民王女士因腰椎間盤(pán)突出手術(shù)術(shù)后不適要在縣人民醫(yī)院做治療，一想到去醫(yī)院，王女士心里直犯“嘀咕”，掛號(hào)、醫(yī)生開(kāi)單、繳費(fèi)、檢查……要是遇到人多還得排隊(duì)，可是兩天前，她才在昌吉州人民醫(yī)院做過(guò)同樣的檢查，在她心里，重復(fù)檢查很煩，費(fèi)時(shí)還費(fèi)錢。 

當(dāng)天，她來(lái)到呼圖壁縣總醫(yī)院人民醫(yī)院分院骨科門診時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)，盡管自己沒(méi)有帶核磁共振報(bào)告，醫(yī)生卻能通過(guò)線上調(diào)取報(bào)告了解她的病情。該醫(yī)院門診主任何相庭在接診時(shí)根據(jù)她的檢查報(bào)告，進(jìn)行了詳細(xì)的問(wèn)診，結(jié)合病情進(jìn)一步診斷。 

在不同醫(yī)院看同一種病要重復(fù)檢查檢驗(yàn)，不僅令患者煩惱，也加重了患者負(fù)擔(dān)。 昌吉州作為自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)試點(diǎn)的6個(gè)地州之一，將“加快推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)”列入新一輪“小而美”醫(yī)療惠民項(xiàng)目首位，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)難題。 

“醫(yī)院之間的檢查結(jié)果互認(rèn)給我們帶來(lái)了很多便利，我們不用來(lái)回跑路、反復(fù)檢查，節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了費(fèi)用。”王女士說(shuō)。 實(shí)際上，想要做到檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)并不容易。 

昌吉州投入資金建設(shè)了“昌吉健康云”區(qū)域全民健康信息平臺(tái)，打通區(qū)、州、縣、鄉(xiāng)、村5級(jí)信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，做到患者的檢查檢驗(yàn)結(jié)果在確保就診信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)院際之間及時(shí)傳輸、資源共享，讓信息化互認(rèn)和紙質(zhì)互認(rèn)“雙軌并行”，為推進(jìn)互認(rèn)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 “患者前來(lái)看診的時(shí)候，如果有互認(rèn)報(bào)告，互認(rèn)平臺(tái)就會(huì)彈窗提示，醫(yī)生綜合考慮患者病情發(fā)展情況，確定‘互認(rèn)’或‘不互認(rèn)’，避免不必要的重復(fù)檢查。”何相庭說(shuō)，互認(rèn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果既降低了就醫(yī)成本，也讓診斷更加高效。

 醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)惠及群眾60余萬(wàn)人次，節(jié)省費(fèi)用135萬(wàn)余元。

退卡退費(fèi) 提升醫(yī)療服務(wù)便捷度     

看病就醫(yī)使用就診卡曾經(jīng)是醫(yī)院做好日常運(yùn)營(yíng)管理的重要方式之一，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷升級(jí)，昌吉州各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已全面取消就診卡和門診預(yù)交金，患者在門診掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、開(kāi)藥等環(huán)節(jié)使用身份證或使用電子健康碼即可，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)便捷度。     

曾經(jīng)在不同的醫(yī)院看病需要辦理不同的就診卡、在同一家醫(yī)院看病也可因忘記帶卡等因素辦理多張就診卡，導(dǎo)致既往存量的就診卡體量大，部分就診卡辦理年限長(zhǎng)，患者信息核對(duì)復(fù)雜難以匹配，給退卡退費(fèi)工作帶來(lái)了一定難度。     

今年以來(lái)，昌吉州聚焦就診卡資金沉淀、辦卡多就醫(yī)不便等群眾關(guān)切問(wèn)題，多措并舉全力推動(dòng)就診卡退卡退費(fèi)工作。　　

昌吉州各醫(yī)療機(jī)構(gòu)拿出實(shí)招，增加退繳費(fèi)窗口，設(shè)置退卡退費(fèi)專崗，簡(jiǎn)化小額度余額退費(fèi)流程，在保障資金安全的基礎(chǔ)上提高退卡退費(fèi)工作效率。　

　“我們通過(guò)‘線上+線下’的方式集中開(kāi)展就診卡余額退費(fèi)工作，大家除了來(lái)窗口辦理外，還可以通過(guò)醫(yī)院的線上小程序，按照操作提示完成退費(fèi)。這項(xiàng)工作對(duì)于改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)具有重要意義。”新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院昌吉分院會(huì)計(jì)科副科長(zhǎng)徐金芝說(shuō)。　　

圍繞退費(fèi)金額小群眾不愿跑、異地辦理不方便等難點(diǎn)問(wèn)題，昌吉州采用社保卡金融賬戶方式，積極聯(lián)動(dòng)銀行部門，批量退回就診卡余額。

2025年年初以來(lái)，昌吉州累計(jì)清退就診卡246.77萬(wàn)張，7417.75萬(wàn)元“沉睡資金”返回群眾口袋。　　

始于需求、精于期望、終于滿意。昌吉州以深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)模式，著力解決群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，用溫情點(diǎn)亮患者“就醫(yī)路”，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度、健康惠民更有質(zhì)感。

上圖為：7月15日，在昌吉市建國(guó)路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，參保群眾通過(guò)“刷臉付”結(jié)算費(fèi)用。記者左曉雨 攝

中國(guó)日?qǐng)?bào)記者毛衛(wèi)華｜左曉雨 黃家旺