近年來，新疆阿勒泰地區(qū)稅務(wù)部門堅(jiān)持“信用先行，管服并重”，通過主動靠前服務(wù)、強(qiáng)化信用激勵、深化稅企協(xié)同，不斷提升涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)能力和執(zhí)業(yè)水平，引導(dǎo)行業(yè)合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。

靠前服務(wù)推動行業(yè)自律

涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)與稅務(wù)部門的“橋梁”，發(fā)揮著重要作用，為進(jìn)一步推動其合規(guī)經(jīng)營，國家稅務(wù)總局哈巴河縣稅務(wù)局主動靠前問需服務(wù)，引導(dǎo)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識，更好從被動走向主動合規(guī)守法。

哈巴河縣稅務(wù)局以需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善服務(wù)措施，提升服務(wù)體驗(yàn)。一方面不斷優(yōu)化涉稅資源配置，針對涉稅專業(yè)服務(wù)范圍廣、業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，安排業(yè)務(wù)專干進(jìn)行專職管理，開通專線渠道，定期實(shí)地走訪，收集納稅人訴求，做好政策宣傳；另一方面提供多元化定制服務(wù)，通過微信群推送“涉稅專業(yè)服務(wù)類”相關(guān)惠企政策及電子稅務(wù)局操作流程，并做實(shí)做細(xì)跟蹤回訪，調(diào)研走訪服務(wù)企業(yè)多、行業(yè)廣的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，就政策落實(shí)質(zhì)效、辦稅便利度等方面廣泛征詢意見建議，對機(jī)構(gòu)在代理實(shí)務(wù)中遇到的疑難問題進(jìn)行深入探討，共同為市場主體紓困解難。

“稅務(wù)部門的輔導(dǎo)十分到位，為我們涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供系統(tǒng)操作輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢辦理等，還通過‘政策+案例+互動答疑’的方式，強(qiáng)化了公司從業(yè)人員的合規(guī)意識。”哈巴河縣興達(dá)會計(jì)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人達(dá)向陽說道。

哈巴河縣稅務(wù)局通過解剖典型案例、匯編講解10余個反面實(shí)例，強(qiáng)化從業(yè)人員對政策的理解能力和對“納稅申報(bào)常見錯誤和陷阱”的識別能力。經(jīng)過多輪次的集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，全縣涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)準(zhǔn)確率顯著提高。

動態(tài)評價(jià)驅(qū)動“向好向優(yōu)”

走進(jìn)國家稅務(wù)總局吉木乃縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，公告欄上涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“信用積分榜”引人注目。吉木乃縣稅務(wù)局運(yùn)用涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)體系，采取信用積分和執(zhí)業(yè)負(fù)面記錄相結(jié)合的方式，定期對涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評價(jià)并對外公示，讓納稅人有的放矢選擇涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展、規(guī)范化運(yùn)作。

“信用積分就像‘公開成績單’，既讓我們規(guī)范經(jīng)營有了‘動力源’，也讓我們選擇時(shí)心里有了‘明白賬’。稅務(wù)部門不僅教會我們方法，更點(diǎn)燃了我們主動作為、服務(wù)企業(yè)的內(nèi)生動力，讓我們真正理解了‘稅企橋梁’的深層價(jià)值。”吉木乃金算子會計(jì)代理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王超說道。

拓展“信用+服務(wù)”場景是強(qiáng)化涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管的重要舉措，通過激勵守信、約束失信，能夠構(gòu)建起以信用為核心的新型監(jiān)管體系。不僅有利于提升涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和誠信水平，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更能為稅收現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐。

今年以來，吉木乃縣稅務(wù)局根據(jù)信用積分情況實(shí)施分級管理，對轄區(qū)內(nèi)信用等級高的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，除了已有的增值稅專用發(fā)票按需供應(yīng)、出口退稅容缺辦理等措施外，進(jìn)一步拓展服務(wù)場景，為其提供 “一窗受理、并聯(lián)辦理” 的綠色通道，簡化審核流程，縮短辦理時(shí)間，從而形成“信用積分越高，辦稅效率越快”的良性循環(huán)。

交互聯(lián)動提升共治力量

在國家稅務(wù)總局青河縣稅務(wù)局自助辦稅區(qū)，身著紅馬甲的志愿者張?jiān)茲笇?dǎo)納稅人操作新電子稅務(wù)局，這是一位來自青河云稅務(wù)代理工作室的志愿者，他說：“作為從業(yè)者參與志愿服務(wù)，既能換位思考提升專業(yè)度，又能回饋社會。”

張?jiān)茲乔嗪涌h稅務(wù)局涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員組成的“稅援團(tuán)”的一員。為精準(zhǔn)提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，青河縣稅務(wù)局定期邀請涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，讓他們從“被服務(wù)者”變身為“志愿者”，現(xiàn)場為納稅人繳費(fèi)人提供涉稅咨詢、政策解讀、新電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)等服務(wù)。

目前，這個“稅援團(tuán)”已累計(jì)服務(wù)400余人次、解答疑難問題80余個，“學(xué)中做”“做中學(xué)”讓涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員不斷積累“實(shí)操”經(jīng)驗(yàn)。

下一步，阿勒泰地區(qū)稅務(wù)部門將持續(xù)深化涉稅專業(yè)服務(wù)行業(yè)管理與服務(wù)的創(chuàng)新探索，充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的輻射作用，推動惠企政策和便民服務(wù)舉措直達(dá)市場主體，不斷打造公平公正的法治化營商環(huán)境。（中國日報(bào)記者毛衛(wèi)華｜吳濤、陸旋、葉麗娜·葉爾肯）